韵达快递物流长期不更新,已于客服沟通,沟通无果

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12.24号从广州寄件一个苹果6手机到潮州,12.25号后物流信息就没有更新了,打了很多次电话给韵达客服,客服一直说马上处理,却问题没有实质性推进解决,12.28号更新了一次物流信息,但是复制了25号一模一样的物流信息,到现在29号都没有物流更新以及派送解决

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