智行火车票使用该程序抢票，隐形消费加速包。
网友保保
已完结1.使用该程序抢票，选择硬卧，强制要求选填，无奈加选硬座。抢票时硬卧抢票失败，具体原因为未个人人脸核验。故伤到了抢到了硬卧。官方解释为12306登录过期，无法查证身份，无法抢到硬卧。怎么？我坐硬座就不需要查证身份了？ 2.抢票时，给我添加了抢票加速包，一份60元？但是当下并未扣取费用，在抢票成功后自动与火车票扣取共369元。后经查验页面显示收取加速包费用，未抢票成功全额退款。那你因为软件原因给我抢到了我不想要的票，这个是成功还是失败？打电话给客服，说加速包费用不做退还。这种消费是否需要确认按键，而不是像我这种手残不小心点错了就无可返回。 3.抢到票后，发现是硬座申请退票，显示无法退票，需要到车站窗口办理，我要是去车站方便为什么要在网上购票？后来打客服电话，响铃2、3分钟办理了退票，中途还两次找不到我的订单。 4.恳请好好改善。
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