华夏航空违规收取托运费并且发票不盖章

网友保保 2020-12-29

已完结

2020年12月3日，宋久林，乘坐华夏航空公司乌鲁木齐转重庆到温州的航班，航班起飞时间是2020年12月3号晚上22点。本人行李重量****，没有超过20kg，机场方面称我行李逾重，需要我另外支付300托运费，并且扣押我身份证，叫我先给钱，再去领取机票和身份证件！并且在发票没有盖章，当时还有其他顾客也遇到类似情况！我这笔支付订单已经在微信里面投诉了20多天，没有人联系我处理！我咨询去哪儿旅行网的客服，他说我是有20kg免费行李托运的，机场不该收取我的托运款项，希望能有人给个说法

投诉进度

平台完结

2021-01-14 09:51:35

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-01-14 00:07:04

申请原因

已经收到退款，感谢你们平台！太好了，谢谢！

平台跟进

2020-12-30 10:04:58

平台审核通过

2020-12-29 21:00:38

用户发起投诉

2020-12-29 21:00:36

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