他们的课程顾问知道我想过四六级,就一直说他们课程对四级很大帮助,还说达到lv5就能过四级,现在我的等级也提到了他们说的lv5,四级还是过不了,还有一个大讲堂课程说能帮助提高四六级写作问题,课程顾问在我不知情的情况让我交了一笔近三万的贷款,现在由于疫情交不起剩下的钱,他们也不给我取消课程,客服一点消息都没有。