格力空调安装后每次使用都不制冷不制热

网友保保 2020-12-31

已完结

2017年9月在苏宁电器购买了格力空调，2018年3,4月安装的。2018年夏天第一次使用就发现不制冷。报修后冬天再次使用时发现不制热，第二次报修。到了2019年夏天使用空调时不制冷的问题重复出现。到目前因为空调不制冷不制热的问题已报修了4,5次。每次维修后看似修好了，但到下次使用时故障还是存在。我有理由怀疑机器在出厂时就是有问题的。我要求厂家必须给我换一台新的机器，我拒绝再次维修。

投诉进度

企业完结

2021-01-25 11:18:59

解决方案

免费维修

处理结果

您好，经核实，您的机器已为您拆机检查并维修好，谢谢您的理解，祝您生活愉快。

企业跟进

2020-12-31 14:07:04

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-12-31 11:33:25

平台审核通过

2020-12-31 11:30:39

用户发起投诉

2020-12-31 11:30:37

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