购买沙发出现质量问题，退回后商家拒绝退款退运费，拼多多平台不予解决问题
网友保保
已完结2020年11月4日在拼多多平台鑫太阳家具购买沙发一个，支付680元，收到货后发现商品存在严重质量问题，肉眼可见沙发坐板高低不平且有弯曲，导致坐上之后就如同坐滑梯不由自主往下掉。发现问题后第一时间和商家沟通，当时商家以这是小问题为由补发了各种配件（沙发脚金属垫片，泡沫垫片、凳腿等）都无济于事之后商家同意退换沙发，后因商家担心由我运回运费太高和我商议补发一个沙发坐架，本以为事情就此结束。却在收到商家补发的沙发架后发现其他问题，沙发往下坐发出无法忍受的嘎吱嘎吱的响声，商家再次搪塞只是小问题。因为中间沟通及几次补发配件的过程太长没有办法申请退货，只能联系拼多多官方客服申请退款退货，2020.12.18开始拼多多介入后经过长时间沟通和等待才同意退货，并要求我把沙发退回再给我退款，由于沙发退回运费太高期间和拼多多平台也再三沟通了确定运费是由商家承担，12.26号我退回后商家12.29号收到货品，并在货品签收单上签字确认后却在31日说商品运输中出现质量问题影响他二次销售不给我退款680元及退运费345元。并狡辩不是他本人签的字。无耻商家不讲理所以选择和拼多多沟通，拼多多却只一味让我等待专员处理，至今为止还没有得到实质性解决。
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