淘宝平台监管不力,纵容商家骗买家,我的诉求是退还我被骗的钱。

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12月22日我在淘宝网购买了一个苹果Ai****s2代12月27日我去菜鸟驿站取快递,回到宿舍打开快递发现里面并没有我买的耳机,只有一个装耳机的空盒子,我买贵重物品有录视频的习惯,防止被骗,我马上找到商家,但是商家不承认,我立即找淘宝客服维权,但是客服不但不认可我维权的凭证,还包庇商家,把钱款打给了商家。

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