物品拍下三天不发货 涨价了不通知买家直接退款

网友保保 2021-01-03

已完结

12月31号在得物平台买了双鞋829元 随后鞋子涨价到1195元 过了三天没有发货在没通知的情况下直接关闭了交易退款 联系了客服一直推脱是卖家的问题 逃避责任 说最多只能给一张无门槛的五十优惠券 想问问商家能用五十的优惠券买一双涨了三百多的鞋子吗 最后也没有解决问题 难道涨价了就可以不发货不解决吗 被耽误了四天的时间又怎么算 如果去淘宝购买已经收到穿上了 我买鞋是为了收到商品不是为了五十的优惠券 感觉是欺骗消费者 涨价了就可以不发货吗

投诉进度

企业完结

2021-01-05 14:09:31

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

企业跟进

2021-01-04 13:36:57

跟进内容

您好，已为您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

平台跟进

2021-01-03 15:15:13

用户补充投诉

2021-01-03 12:42:51

补充内容

涨价了 1189 就不发货了 欺骗消费者 浪费消费者时间

平台审核通过

2021-01-03 12:23:14

用户发起投诉

2021-01-03 12:23:12

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