12.31购买18600套餐后,于当日要求蕾特恩退款,对方拒绝
已完结 本人在2020年12月30日在蕾特恩沙坪坝店预约做美容,本来是想在美团团一个脸部清洁项目,但是到店后店员先带我卸妆后,带我见了他们主任,并没有问我需要做什么项目,主任就用仪器给我做所谓的检查,然后告诉我我的情况十分严重,后面就推荐我办8800终身套餐,还有其他项目,我表示没那么钱,对方就建议我先试一下,就购买了1280三次的套餐,当天使用一次,第二天再来的时候,这位主任一直在我身边讲关于元旦活动套餐十分优惠,钱不够还可以用信用卡,花呗,并且表示随时可以叫人过来帮我办信用卡,最后在主任强烈的推荐下,我办理了8800终身售后套餐和9800的祛痘套餐,一共价值18600,只有收据和美容协议,没有发票。一大部分使用信用卡付款,当时还赠送我一套护肤品,主任亲自全部拆开后才装进袋子给我,回家后,经过家人的商量,觉得我没有这个经济能力去承担,于是当晚就和给我做脸部护理的工作人员说了,她表示自己会转达给主任,结果第二天又告诉我主任休息不在,在我强烈要求退款下,让我去店里协商,我于1号晚上去店里协商,主任告诉这个套餐不能退换,并且说这是消费者自己的原因,店面概不负责,协商无果后就回家了,后来工作人员来责问我,表示我的正当要求,让她扣了500块钱,她需要一个解释。我十分愤怒和不理解,按照消费者权益保护法,我有权利将没有消费的套餐要求退款,店里员工被扣钱为什么要向我要解释。 投诉进度
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2021-01-04 09:09:45
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2021-01-04 09:09:43
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投诉编号:
94768292
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