顺丰速运航班延误导致时效延误客户拒收快递费用无法支付
网友保保
已完结本人于2020年12月26日受客户邵先生（淘宝ID号：tb60****610）在我司购买一款产品，因客户急用故发顺丰标快，顺丰官网显示快递26日发出时效显示28日18:00之前送到，由于顺丰航班延误导致快件31日迟迟没有送达，（此快是邵先生付快递费用）顺丰时效问题耽误客户使用，客户拒收，顺丰承诺退回免运费，寄出运费也免运费。寄出运费顺丰以优惠劵的形式发送到我手机，但是件退回之后，此劵无法使用，联系顺丰给予解决优惠券的事情，迟迟没有回，现顺丰公司电话回复：1.劵不能用我们也没有办法2.我们这边领导也是没有办法解决的。3.现金支付没有先例。4.没有办法解决。 现要求顺丰公司兑现承诺：1.让优惠劵直接抵扣这票件的运费。而不是让我司先垫付现金，发送优惠劵等到下次使用顺丰快递的时候再用，此劵有时效限制，马上面临春节期间，我司发顺丰都是客户支付，用到此劵机率非常非常之小。 原本发顺丰快递是寄托在对顺丰公司信任的和口碑好的基础上，出了这样的事情本人也是抱着能够协商的角度解决，现在顺丰公司态度强硬，不给解决，希望贵平台给予联系帮忙解决多谢。
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