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快手直播间卖假货且虚假发货不退款
2021-01-04
已完结
我拍的衣服质量很差,和商家描述的不一样,而且还发错货,我拍的是连帽的,商家发的是不连帽的,而且商家说七天无理由退货,但是我退货被商家拒绝了,给客服联系客服一直不回应
投诉进度
企业完结
2021-01-19 14:21:45
解决方案
退货退款
处理结果
用户表示已解决。
用户补充投诉
2021-01-10 21:50:13
补充内容
商家什么意思?明明发给我地址让我退货,货我已经发出,他现在又给我拒了,这样的不良商家以后随还敢在快手上消费,再说了我拍的是带帽的他给我发一个不带帽的,叫我们这些消费者怎么维护自己的权益
企业跟进
2021-01-05 10:28:03
跟进内容
您好,您所反馈的问题我司已经收到,请您保持联系电话畅通,我们会进一步核实沟通,请您耐心等待。
平台跟进
2021-01-05 09:20:30
用户补充投诉
2021-01-04 15:44:17
补充内容
我坚决要求退货,他们这么做简直是无良商家
平台审核通过
2021-01-04 15:41:54
用户发起投诉
2021-01-04 15:41:52
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投诉信息
快手电商
投诉问题:
假冒产品
/
发错货
/
货不对版
投诉诉求:
退货退款
涉诉金额:
198.00元
投诉编号:
94768560
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