货物撞坏顺心捷拒绝售后赔付
网友保保
已完结运单60****1850发到云南昭通后，客户收货时发现货物撞坏，拒收签收快递；找顺心捷达物流协商赔付，顺心捷达南阳网点业务员丁经理一直拖着不处理，资料已给业务员，只能打40****0688投诉电话，打了10多次也一直以各种理由推脱让找南阳网点业务员处理，拖到最后给的回复说这单时效性过了赔付期了，不能赔付了，顺心捷达把货物又退返回南阳，又要加收190元运费；之前理赔都没处理，退货单号60****44389把货物又退回来又要收190元，至少赔付价值的5%：850元
投诉进度
处理结果
经消费保协调，顺心捷达回复：此货理赔问题网点已与此单发方沟通好，无异议。
用户补充投诉
2021-01-07 13:02:18
补充内容
物流把货物撞坏，顺心捷达把货物退返回来，前边理赔都没处理，还要加收取190元快递费用，这个收费不合理，此费用不应该收取，货物一直在物流公司未处理，理应免费把货物给我们送过来；
用户补充投诉
2021-01-07 12:02:45
补充内容
一直未解决问题 ，造成我方重新给客户用顺丰发货，时效性延误，交期延误，赔付客户；合计损失：4000多元
平台审核通过
2021-01-04 17:14:26
用户发起投诉
2021-01-04 17:14:24
展开全部
