货物撞坏顺心捷拒绝售后赔付
网友保保
已完结 运单60****1850发到云南昭通后,客户收货时发现货物撞坏,拒收签收快递;找顺心捷达物流协商赔付,顺心捷达南阳网点业务员丁经理一直拖着不处理,资料已给业务员,只能打40****0688投诉电话,打了10多次也一直以各种理由推脱让找南阳网点业务员处理,拖到最后给的回复说这单时效性过了赔付期了,不能赔付了,顺心捷达把货物又退返回南阳,又要加收190元运费;之前理赔都没处理,退货单号60****44389把货物又退回来又要收190元,至少赔付价值的5%:850元
投诉进度
处理结果
经消费保协调,顺心捷达回复:此货理赔问题网点已与此单发方沟通好,无异议。
用户补充投诉
2021-01-07 13:02:18
补充内容
物流把货物撞坏,顺心捷达把货物退返回来,前边理赔都没处理,还要加收取190元快递费用,这个收费不合理,此费用不应该收取,货物一直在物流公司未处理,理应免费把货物给我们送过来;
用户补充投诉
2021-01-07 12:02:45
补充内容
一直未解决问题 ,造成我方重新给客户用顺丰发货,时效性延误,交期延误,赔付客户;合计损失:4000多元
平台审核通过
2021-01-04 17:14:26
用户发起投诉
2021-01-04 17:14:24
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