客户购买的天珠寄去鉴真阁鉴定,鉴定结果为真!但却说年份不够我们描述的(微拍堂不与提供我们描述的凭证)。由于超期了客户申请退货,我们不同意。客户投诉我们店铺,微拍堂对我们店铺进行了处罚:扣除保证金3000封店14天,我们提供了微拍堂的凭证。平台却不给我们提供处罚我们的凭证!而且平台把货款直接退给买家,货却不退还给我们,第一我们不知道客户发去鉴真阁的是不是我们的货,第二为什么钱退给买家了货不退给我们。我们也需要拿着自己的货品去找相关部门投诉微拍堂。他不退我货,我又去怎么维护我的权益。所以这是霸王条款,还有凭什么扣我们3000元,这个钱扣的也不合理。