河北移动凭一个非本人接的电话擅自更改套餐,当事人都不知情 网友保保 2021-01-04 已完结 20年11月之前手机号套餐为48元一个月,中国移动仅凭一个电话(非机主接听)就更改套餐为88/月,机主大字不识一个,中国移动涉嫌消费陷阱,去营业厅咨询还不让更改回原套餐。 投诉进度 用户评价 2021-03-09 10:00:09 品牌评分 品牌评价 没有处理 平台完结 2021-01-11 14:57:46 处理结果 投诉人您好,针对您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动沟通协调,且中国移动已表示会联系您跟进处理,此投诉给您办理完结。如该问题仍未得到解决或是有其它消费纠纷需要消费保协助处理,欢迎随时回来,消费保将继续为您提供服务! 用户补充投诉 2021-01-09 10:43:02 补充内容 中国移动打电话说让机主携带身份证去营业厅办理。但是 1.河北疫情如此严重,根本无法外出,营业厅也不营业! 2.能够仅凭一个电话去提升套餐月费(也并未要求机主出示任何身份证明),为什么就不能结合机主诉求去还原到原套餐? 平台跟进 2021-01-05 09:37:17 平台审核通过 2021-01-04 20:51:27 用户发起投诉 2021-01-04 20:51:25 展开全部