德邦拖延时间太长
网友保保
已完结此单货是2020年12月15日从上海发往北京的，一直没有收到德邦送货信息，也没人联系收货人提货。2020年12月28日打客服电话，客服也不说货物到底有没有在哪里，什么时候送货，联系多次联系，客服只有一句对不起道歉，很想问一句，德邦啥时候变成道歉公司了？今天已经2021年1月5号了，货物依然没有消息，现在改成顺义疫情不能送货也不让提货了。那么请问货物刚到北京的时候未什么不送货也不通知收货人提货？ 因为延迟时间太长，客户家一直未安装，导致客户要求退货，整单退货，订单金额12****00元，请问这个是否可以由德邦来承担损失？我们本来多次联系的目的就是赶紧把货送到，但是德邦客服除了道歉之外什么都做不了，单子的进度也不跟踪，给客户打电话就是道歉，再问就开始沉默不语，这是什么快递公司，假的吧
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