天津中国移动积分兑换商品未发货

网友保保 2021-01-05

已完结

2020年在中国移动积分商城兑换了一款蓝牙耳机，30号收到中国移动的发货短信，但查询快递单号一直没有物流信息。2021年1月2号、3号都可以查询到订单，但1月5号致电移动客服被告知没有相关订单信息，但积分扣除记录还在，中国移动的发货短信也可以佐证。

投诉进度

平台完结

2021-01-09 09:39:07

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-01-08 19:27:55

申请原因

商家已及时发货并收到货物，完成交易。

平台跟进

2021-01-05 16:57:53

平台审核通过

2021-01-05 16:53:58

用户发起投诉

2021-01-05 16:53:56

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