智行火车票,现在疫情严重,不打算回沈阳

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5号在智行App上买了两张回沈阳的机票,6号关注了沈阳的疫情动态,打算不回去了,在智行App上进行退票,两张票共1123元。却只能退93元,询问了客服,说只能受理16号之前出行的订单,这也太坑人了,如果没有疫情,谁不愿意回家呢

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