饿了么平台少送餐，商家拒绝退款

网友保保 2021-01-06

已完结

2021年1月6日中午使用饿了么平台定了两份餐，只配送了一份。商家表示是骑手漏拿，再让骑手回店里拿，我直接拒绝了，提交了退款，商家拒绝退款。区域站长致电我表示加我微信给发红包了事，我拒绝了。我不知道是商家的问题，还是骑手的问题，这些对消费者来说都不重要。平台点餐本就是为了节约中午的休息时间，当消费者的权益被侵犯的时候，难道只能忍气吞声，任由店大欺人，台大欺人？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2021-01-07 17:04:37

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2021-01-07 15:11:25

平台审核通过

2021-01-06 18:06:50

用户发起投诉

2021-01-06 18:06:48

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