投诉找靓机无门。

网友保保 2021-01-06

已完结

在其平台购买商品。平台未做到二十四小时发货。我选择退货退款。审核已经通过。却要我再次申请。非要我拒签后申请退货退款。还欺骗我说货已经发出了。我也咨询了快递公司。快递公司说没有。现在找人工客服。已经对我不管不问

投诉进度

企业完结

2021-01-17 18:29:40

解决方案

解释,退货退款

处理结果

您好，此单已在1月11日为用户办理退货退款服务，谢谢。

用户补充投诉

2021-01-08 17:00:30

补充内容

拖拉。不想解决。要我拒签退回。我已经拒收。还要检测24小时。

企业跟进

2021-01-08 09:52:52

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-01-07 18:52:28

用户补充投诉

2021-01-06 19:56:41

补充内容

货都没发出来。快递发到我这里拒签在申请退货。而且六号下午已经通过审核。。还强行终止了退货退款。

平台审核通过

2021-01-06 19:45:46

用户发起投诉

2021-01-06 19:45:44

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