京东IN********RT官方旗舰店未履行七天无理由退

网友保保 2021-01-06

已完结

本人于1月1号在京东的IN********RT官方旗舰店购买了5双货号为CT****06-116的耐克鞋子，在4号收到货品后，拆开发现鞋子底边发黄，于是申请退货，申请上门取件，让京东小哥拿走退货了。商家在6号拒收，理由是鞋边发黄，现在不让退货，拒绝履行七天无理由退换货。

投诉进度

企业完结

2021-01-07 14:39:36

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2021-01-07 10:54:01

平台审核通过

2021-01-06 21:24:59

用户发起投诉

2021-01-06 21:24:57

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