饿了么订餐吃出塑料碎片，划伤舌头，客服推诿扯皮，拒不处理！

网友保保 2021-01-06

已完结

饿了么所谓安全食品，所谓重视食品安全。但我在饿了么上点的子午路张记肉夹馍（立丰店）家的醪糟中喝出碎塑料片，导致舌头划伤！而饿了么客服电话一直打不通，在线客服一直在推卸责任，不予处理！饿了么食品理赔仅退了醪糟的费用。根据食品安全法第一百四十八条，饿了么和商家有义务对这个情况进行说明，对我进行10倍赔付，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。而饿了么至今非但没有任何处理的意思，连句道歉都没有，特此投诉，要求饿了么按照法律规定，处理赔偿！

投诉进度

企业完结

2021-01-07 16:59:23

解决方案

退款,解释,改善服务

处理结果

您好，相关部门对于此问题已电话联系并给出处理方案，已与消费者达成一致。

平台跟进

2021-01-07 15:11:25

用户申请完结

2021-01-07 13:33:57

申请原因

企业已联系处理，对商家做出处罚，对我做出赔偿道歉

平台审核通过

2021-01-06 22:11:42

用户发起投诉

2021-01-06 22:11:40

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