投诉登康好儿尚的门店帮一直不发货，也不给退款

网友保保 2021-01-06

已完结

12.30号上午在登康好儿尚的门店帮买的德国白金版爱他美奶粉，购买的时候门店帮首页和商品详情页根本没有元旦节放假通知，然后就一直拖着不发货，3号早上我问了店里的人怎么不发货，因为宝宝着急吃，门店的人告诉我说元旦节放假了，3号就恢复发货，4号一定发出来，然后我4号没等到，5号就问客服，找客服退款，客服强制性的说不退，不允许退货。那我就叫他们催一下，并说为什么元旦节放假不给通知，登康好儿尚的门店帮里面没有一个地方写了元旦放假不发奶粉，也不给退货，客服推辞回答，6号上午还没有发货，就又追问了客服，客服推辞的说在陆续恢复发货，并且不管怎样都不给退款。从购买到现在都8天了，一直不发货又不给退。现在我就想退款，因为从最开始就没有通知放假时间，还一直拖延发货。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:07

处理结果

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平台跟进

2021-01-07 15:32:54

平台审核通过

2021-01-06 23:14:30

用户发起投诉

2021-01-06 23:14:28

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