京东泽熙服饰内衣专营店下单不发货，典型挂羊头卖狗肉。

网友保保 2021-01-07

已完结

2021年1月2日中午在该店下单一双价值216元的男士皮鞋，下单后后一直不发货。1月4日中午联系该店客服询问怎么查不到物流信息。客服回答都没有说还没有发货只是说催促一下。如果那时客服说没发货我就直接退单了。但对方一直不说没发货，1月5号中午问客服他的回答还是和前一天一样的。晚上在问他物流信息的时候才看到物流才揽件。也就是说这个快递1月5号晚上才发货。我提出退款申请该店一直要求我拒收后才处理退款事宜。像客户这种处理问题我根本不能接受，不是因为我的原因耽误我这么多天时间为什么不能及时办理退款流程。

投诉进度

企业完结

2021-01-14 16:09:08

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-01-07 14:56:01

补充内容

前面卖家都是要求我拒收后才办理退款，刚刚我已经拒收。联系卖家却说要等货退回后才能办理退款。这样说话不算话的商家还有信誉可言吗？

企业跟进

2021-01-07 13:39:17

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-01-07 10:54:01

平台审核通过

2021-01-07 08:58:25

用户发起投诉

2021-01-07 08:58:23

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