咨询是否可以点读，答复我可以，然后点读不出来，说要他们自有点读笔才行

网友保保 2021-01-07

已完结

购买前，咨询是否可以点读，答复是可以，三代点读笔就行，购买后点读不了，再咨询，答复是：必须用他家自有的点读笔，我再咨询，态度恶劣，推诿，敷衍，侮辱性

投诉进度

企业完结

2021-01-14 16:06:51

解决方案

其它,道歉

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已协调商家与您联系道歉解释，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-01-07 13:34:53

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-01-07 10:54:01

平台审核通过

2021-01-07 09:49:14

用户发起投诉

2021-01-07 09:49:12

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