长城宽带半个月都没有网络，不能上网。

网友保保 2021-01-07

已完结

本人在东莞市黄江镇田心村2017年9月17日拉了一条长城宽带，2020年9月17日到期，我又交了1588元 续费40个月，现在才用了3个月多就不能用了。打长城95079，他们老是说在抢修在抢先修，可是修了半个月了还是修不好，我说实在不行就给我退款吧！他们说退款是不可能的，。网络不能给我用，又不能退款，他们这是霸王条款，我希望经过你们可以给我维权，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-01-14 17:08:23

补充内容

之前有打电话给长城宽带客服，他们说网络恢复以后要给我补偿的，可是到现在为止，一个电话都没有打给我。

平台跟进

2021-01-07 14:37:36

平台审核通过

2021-01-07 11:44:14

用户发起投诉

2021-01-07 11:44:12

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