唯品会收到货不退款

网友保保 2021-01-07

已完结

在唯品会迪士尼店铺买了一双靴子，收到的靴子磨损严重。联系客服拍照片给她看，客服同意退回。现在商家收到货有两个星期了，也不退款也不联系我。直到我今天打电话过去，客服就说了一句不符合退款要求，商品要给我拒收，我都觉得莫名其妙。我花钱买东西，收到的商品是残次品。唯品会也不给我个解释。而且是收到货就联系了客服拍过照片。你同意的。这种平台就要做出惩罚！以下是我收到货的图片

投诉进度

平台完结

2021-01-22 16:11:00

处理结果

经消费保协调，唯品会回复：致电客户，关于投诉人反馈的问题，专人已联系处理，无法为其办理退货退款，谢谢！

用户补充投诉

2021-01-13 14:04:21

补充内容

唯品会这是默认了吗，也不出面解决这件事

用户补充投诉

2021-01-12 13:45:23

补充内容

到今天为止，唯品会还没有联系我。不退款就把发货视频给我发出来

用户补充投诉

2021-01-11 20:27:57

补充内容

平台要重视这件事，唯品会太垃圾了。发的货是影响二次销售，，一开始说不是她家的商品，后面胡编乱造，借口真多，没发错你就把发货视频发出来！！

用户补充投诉

2021-01-09 23:49:09

补充内容

希望能给消费者个满意的答复。态度真的是差极了唯品会。发货有问题不承认，一开始联系客服的时候答应了退货。我还拍了照片的。唯品会收到退货，不但没有退款，也没有和我沟通，商品就直接到付寄回来了。我都很无语。要不是我在315消保投诉，都接不到唯品会的电话。这件事没完！！你拒收的包裹我也不会收的，必须退款。你把发货视频给我调出来

用户补充投诉

2021-01-09 15:43:15

补充内容

在平台上投诉之后，唯品会今天打电话过来，告诉我寄过去的商品和他发的材质不一样。这样的理由都编的出来。直接告诉我不退款。态度非常差。我收到的商品是我购买的，但有穿着的痕迹。客服又是说条码对不上，又说材质不一样。材质，然道我寄过去的商品没你家商标！叫他给我看发货视频也不给，心里有鬼？

平台跟进

2021-01-07 18:27:37

平台审核通过

2021-01-07 12:46:01

用户发起投诉

2021-01-07 12:45:59

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