投诉京东冻结金额11000不退给我。
网友保保
已完结从2020年11月25号京东帐号E卡被不法分子诱导被盗刷，25号我就报案了，同时让京东专员帮我把E卡永久冻结了，京东专员让我提交的所有资料我也在26号提交了以邮箱发送给专员了。京东专员电话说正常情况下是七个工作日内领导审批完，就把钱退我卡上。一直到现在2021年01月07日了，拖了一个月了，说是领导审批过程中出现错误了，我问好久能审批好，让我只有等，第二次打电话，说正常情况下也是七个工作日内。然后又一个七个工作日，我打电话问又是让我等领导还在审批中的拖词。我感觉京东这样处理事情是在维护骗子，我自己挣的辛苦钱，我都这么催了，你们客服一点也不着急，你京东有任何问题，你让骗子那边也报案呀，提供各种证据呀，骗子敢提供这些吗？我的身份证，银行卡和银行交易流水，立案，以及警察出具的情况说明都给京东了。隔三茬五我跟京东专员打电话还要等多久，今天（2021.01.07）给我的回复还是领导还是在审批中，在与京东专员联系中‘京东的专员态度是你跟我聊一天都没用，不能积极解决事情就算了，还是这个态度。包括我跟京东专员的每一次电话我都录音了，京东专员:（李飞龙：工号33****34）京东领导为什么迟迟不给我解决把钱退给我。而是一直拖。请求消费保替我维权让京东把钱退给我。谢谢
投诉进度
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