京东购买床垫货不对版

网友保保 2021-01-07

已完结

2020年12月12日在京东购买床和床垫，床垫货不对板，京东说厂家是对的?消费者是错的，我叫京东上门验货京东没有人来，厂家床垫图片和我收到床垫明明不一样，请问床垫是假的吗?如果是假的京东赔多少，请京东和厂家上门验货

投诉进度

企业完结

2021-01-19 14:28:06

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实1月18日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-01-13 12:54:18

补充内容

请315消费协会对外公开

用户补充投诉

2021-01-13 12:46:23

补充内容

请问没有回复，是什么结案的?

用户补充投诉

2021-01-13 12:45:23

补充内容

请问没有回复，是什么结案的

企业跟进

2021-01-08 13:41:33

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-01-08 10:05:47

平台审核通过

2021-01-07 14:41:51

用户发起投诉

2021-01-07 14:41:49

展开全部