2018年拉长城宽带的时候工作人员说光猫要交240押金,到时候可以随时退的。搬家退房的时候联系退光猫,客服说要自己到营业厅去退,好不容易找到营业厅去退说要寄到公司去,押金要公司退,要了身份证和银行卡复印件,我问多久可以收到退款?答曰:3个月左右,从11月我就打长城宽带客服问退押金事宜,每次都说马上给你办理,结果十天半个月都没有收到退款,再打电话又是一样的答复,不知道打了客服多少次电话了,拖到现在都没有退,我都不想浪费口舌了,在网上找怎么投诉长城宽带不退押金问题,看到网上网友很多都反映和我一样的问题的,人家说这里可以投诉,我不知道有没有用,试一下。