饿了么退款后不退账户红包金额

网友保保 2021-01-07

已完结

1.早上11点前下单的（共17.4元抵扣红包后1.4元），12点多超时未送达，骑手几次拒绝听我电话，我申请了退款。2.申请退款后，商家拒绝退款建议我申请客服介入。3.申请了客服介入后，客服只退还了我1.4元，说是我账户异常，不能退红包的金额。4.我是新用户，但是下单期间被饿了么无故直接封号，我申请解封，客服以此为由说不能退我红包金额。

投诉进度

平台完结

2021-05-28 14:18:24

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-05-26 16:01:50

申请原因

已收到企业赔偿10元

企业跟进

2021-01-09 11:44:16

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2021-01-08 19:57:24

平台审核通过

2021-01-07 15:53:09

用户发起投诉

2021-01-07 15:53:07

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