京东买了一个耳机,申请退款他不退,而且客服也不理我

已完结
本人在京东上买了一个蓝牙耳机,第一次收到时用了两天就坏了,然后申请了换货并且垫付了运费,然后第二次收到货物刚拿到手一试又是坏品,我便申请退款,但是货物被拿走之后,我向他提出退款,他却左右搪塞,不讲退款的事情,现在更是直接不回我消息,我感觉我受到了欺骗,再我的辛苦请求他只给我退回了上次换货的运费,但是货物的金额一直没退给我,希望315消费保帮我尽快处理,在此万分感谢!

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