在京东买的戴尔机器质量问题不退换 网友保保 2021-01-07 已完结 1.客服说了质量问题激活可以退,工程师检测为机器问题,在未经过本人同意情况下直接原返了 2.返回来的机器外观问题仍未解决 投诉进度 用户补充投诉 2021-01-08 13:06:57 补充内容 京东还未回复处理结果,申请维护消费者合法权益 企业完结 2021-01-08 11:58:28 解决方案 解释 处理结果 尊敬的客户您好,经核实商品页面已有说明支持7天无理由退货(激活后不支持),商品已激活经检测无质量问题不支持无理由退货,商品支持联系品牌方线下复检,建议您可以留用或者转售,造成不便请您谅解,感谢您对京东的支持,谢谢。 平台跟进 2021-01-08 10:05:47 用户补充投诉 2021-01-08 10:05:17 补充内容 机器12月30号购买,1月2号使用发现问题申请退货,客服说有质量问题激活可以退,工程师检测外观的却有问题,但是在本人没有同意的情况下原返了,并且外观问题未解决 平台审核通过 2021-01-07 19:40:33 用户发起投诉 2021-01-07 19:40:31 展开全部