黄金海岸健身俱乐部谎称装修偷偷关闭世纪商城分店并拒绝退款

网友保保 2021-01-07

已完结

本人于2019年8月份在青岛黄金海岸健身俱乐部购买了两年健身卡，花费1100元。2020年8月其世纪商城分店谎称装修暂停营业，但一直未重新营业，后得知他们已悄悄搬空停止营业。于是自9月开始多次尝试要求退款，均被前台以联系不到领导以及可到其他分店锻炼等为由拒绝。当初是因为世纪商城店的地理位置才会选择黄金海岸办卡，现在强行要求我到其他较远的分店锻炼很不合理，而且他们是在欺骗消费者的情况下偷偷关店，并未作出任何解释说明。加上中间因疫情会籍顾问承诺的停卡四个月，我要求按比例退还我2020年9月份至2021年12月份的剩余卡费733元。如有必要请依法惩罚该企业。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-01-31 15:36:32

补充内容

所以企业一直无视不处理就不了了之了吗？！

用户补充投诉

2021-01-15 09:19:32

补充内容

一直未收到企业处理，一般要等多久？

平台跟进

2021-01-08 19:54:58

平台审核通过

2021-01-07 19:45:09

用户发起投诉

2021-01-07 19:45:07

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