投诉编码:09************51)这边投诉问题不处理问题,直接完结工单,我在12月份有150分钟的通话的,每个月有120分钟通话的,每个月的通话用了都扣费的,这个月1号的领取不了,也在扣费,无法领取,12月份领取了通话分钟数一直都是在扣费,投诉问题催了23次,没有人处理问题,到12月底直接浪费140分钟全部浪费掉,要求退回来51.8元通话费给我