饿了么骑手态度差，未收到商品，退款处理慢

网友保保 2021-01-08

已完结

于2021年1月7日在饿了么平台下单，在12点03时有人给我致电说让我去小区门口取，我说我在洗头不方便，结果骑手说他是帮别人送的，你吃就下来取，不吃就拉倒，就把电话挂了，随后洗完头我去小区门口什么也没有。现在投诉饿了么平台首先为什么不是平台派单的骑手也可以拿到我的餐品，到底食品安全有没有保障，第二为什么不按照派送地址送，我既然都付了配送费就应该享受这个权利，第三没有收到餐退个款怎么这么慢。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2021-01-09 11:46:34

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2021-01-08 18:57:31

平台审核通过

2021-01-08 10:24:49

用户发起投诉

2021-01-08 10:24:47

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