东方福利网2020/01/21兑换电子券，目前未使用过期
网友保保
已完结2020年1月21日兑换电子券3张，订单编号如上，目前兑换中还有1个订单未使用，目前过期。这里面有我的主观因素的问题兑换后未及时使用，但有2方面问题，我想东方福利也有责任，1.兑换后，我仅在兑换当天收到过东方福利的短信，告知电子券号码及有效期，既然企业强势规定电子券不退不换，有效期过了就不管，为什么后续没有做到相关有效期提醒！ 目前我想了解下，关于该订单的电子券，东方福利电话客服给出的意见是一旦兑换后，不退不换。我现在不是想退换，能否延期？如果不能延期，那我这个钱去哪里了？兑换后的有效期这么短，今年疫情大部分时间都不能去外出，是否也符合消费者权益的相关规定，故来咨询下专业人士，看能怎么解决。
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