顺丰快递野蛮损坏货物利用规则漏洞卖家设套侵害消费者权益

网友保保 2021-01-08

已完结

在拼多多平台一家叫“度安知名度”买了一款27寸4k****hz显示屏，3799元，顺丰包邮，7天无理由退货。收到后感觉质量效果不理想，经与卖家交涉后同意退货，卖家让我叫顺丰快递退回。顺丰徐州快递员验货后查明货物完好无损，无任何瑕疵，原包装封装后出单（电子单据sf****97****92995）.货到后卖家验货拒收。显示屏有破损，经顺丰快递追责后由卖方快递深圳公司联系我赔偿，只愿意赔保价的500元，货物退回消费者。卖家不愿意与快递公司交谈理赔事项。我这里不清楚损坏具体情况，且远在几千里之外，卖家作为厂家是能够修理，却拒不与快递交谈，只让我与快递公司谈。我认为这 明显是套。

投诉进度

平台完结

2021-04-17 18:13:24

处理结果

经消费保协调，顺丰快递回复：已联系客户解释处理，现与客户达成一致申请1500元，客户接受无异议。

平台跟进

2021-01-08 18:23:07

平台审核通过

2021-01-08 15:23:23

用户发起投诉

2021-01-08 15:23:21

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