销售的产品钢化玻璃无3C认证，属违规产品。

网友保保 2021-01-08

已完结

2016年7月24日，我从乔思伯京东自营旗舰店购买了乔思伯RM3机箱，2021年01月02日晚23左右，本人正常使用电脑，机箱一层的“钢化玻璃”突然爆裂，玻璃渣子到处乱飞，所幸未造成人员伤害。经查询，该商家销售的所谓****钢化玻璃无国家强制性3C认证，存在安全隐患，严重侵权消费者。厂商以过保为由拒绝退货、赔偿，京东对于无国家强制认证的产品进行网络销售，存在违规行为。

投诉进度

用户评价

2021-01-12 16:01:58

品牌评分

品牌评价

付费的前提是我要消费合法合格的产品，请京东提供该产品钢化玻璃 的3C认证。

企业完结

2021-01-11 14:52:52

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服与您解释商品已过质保周期暂不支持免费退换修，建议您可以付费维修，考虑客户体验可尝试为您申请50元报销，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2021-01-11 11:20:01

平台审核通过

2021-01-08 16:17:03

用户发起投诉

2021-01-08 16:17:01

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