在泡泡玛特微信公众号购买的盲盒有严重的质量问题，售后客服不作为。

网友保保 2021-01-08

已完结

1月3号在泡泡玛特微信公众号上购买三个盲盒，1月5好收货，发现其中一个有严重的质量问题。联系售后客服后，客服说两日内会有快递公司上门取件退回，然后再给换货。到现在也并没有快递公司联系过我取件，在微信联系售后客服也不理人，一直是机器人在回复。希望可以换货，或者退货退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-01-08 18:24:03

平台审核通过

2021-01-08 16:20:44

用户发起投诉

2021-01-08 16:20:42

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