京东配合商家卖残次品假冒伪劣产品

网友保保 2021-01-08

已完结

11月14日买了双鞋子，至12月20号左右发现鞋子出现裂纹，缝隙，回家一看，鞋面的皮已经崩皮，两只鞋子两侧全部严重损坏，鞋内后脚跟全部溃烂。商家一句话也不回，申请客服介入，也是搪塞几句话就完了，一直建议维修，商家根本不回信息，鞋子烂成那样怎么维修？？？一直要求京东协助我让商家出示质量检测，商家一直不出，京东客服也不管，只说让我自己找商家，地摊货20块钱的鞋子都比这个强，严重怀疑京东配合商家卖假货，残次品。

投诉进度

企业完结

2021-01-15 16:56:06

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-01-11 09:54:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2021-01-09 09:16:19

补充内容

京东客服现在就是一直不讲理，我请求商家出示质量检测及合格证，京东客服一直让我自己去找商家，商家根本不回，京东客服现在一直要拖着，说第一回去维修，第二接收他们100京豆，现在跟钱根本没关系，只想证明他们京东就是卖残次品。出现问题的不只是我一个。这是评论，跟我一模一样的鞋子，出现问题也是一个月左右

平台跟进

2021-01-08 17:52:45

平台审核通过

2021-01-08 17:10:46

用户发起投诉

2021-01-08 17:10:44

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