抖音商家超时不发货，无发货能力，抖音官方不赔偿

网友保保 2021-01-08

已完结

2020年11月12日 00：43分，在抖音平台“于子蛟”直播点，抢购带货店铺“福客多优选（现更名福客多美妆专营店）”一台华为Mate 40 保时捷 12G+512GB典藏版（陶瓷黑），交易金额13999元。商家承诺2020年1月8日前发货，但现在商家无能力发货，且商家违规行为被抖音处罚，店铺已经关闭。但抖音扣除商家保证金并未对消费这补偿，而是据为己有。要求抖音平台妥善处理售后，不要双重剥削，从中获利，对消费者冷漠对待。 1、现要求抖音督促商家发货，但现在商家已经明确标示无法货能力，请抖音按照平台规则对消费这进行退款赔偿处理，赔偿金额不应小于实付金额1%。 2、要求商家、带货主播承担连带责任。

投诉进度

平台完结

2021-01-13 14:44:44

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-01-13 13:21:40

申请原因

抖音赔偿50元无门槛消费券，申请结案

平台跟进

2021-01-10 20:42:04

平台审核通过

2021-01-08 18:24:51

用户发起投诉

2021-01-08 18:24:49

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