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未收到商品,拼多多要求消费者退货
2021-01-08
已完结
商品已经拒收 ,卖家要求我赔付19元运费,我拒绝支付,平台却让退货退款,我都没收到商品怎么退货?运费为什么要我出?
投诉进度
企业完结
2021-02-10 14:12:44
解决方案
解释
处理结果
您好,您反馈的订单问题,经核实,平台工作人员前期已为您处理完毕,该订单平台已退款,如您对处理结果有疑问或有其他问题,可以致电拼多多客服热线021-53****88,或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!
用户补充投诉
2021-01-12 17:04:25
补充内容
人工客服不回复问题,也不解决
用户补充投诉
2021-01-12 16:53:38
补充内容
拼多多客服不回复,电话打不通,完全不处理消费者的问题
用户补充投诉
2021-01-11 22:10:43
补充内容
我的地址是山西的,地址发到河北去了,还不给我退款
平台跟进
2021-01-11 11:33:21
平台审核通过
2021-01-08 20:00:36
用户发起投诉
2021-01-08 20:00:34
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投诉信息
拼多多
入驻企业
投诉问题:
售后服务欠缺
/
退款问题
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
74.30元
投诉编号:
94771075
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