2020年12月在美团购买2021年1月2日从宁波飞往兴义的飞机票。2020年12月31日发生交通意外,因身体原因不能乘坐飞机。按美团要求已经上传所有需要的医院各项材料。至今未收到退款。说要三个月退款流程。