质量问题退货,淘宝卖家不退款

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在淘宝上购买了一辆宝雕国产400,付款2001元,接货后付尾款11800元,装好后发现质量问题很多,协商卖家处理,卖家态度及其不负责任,淘宝小二介入后卖家答应退货,卖家接到货后不退还尾款11800元及物流费用、包装费!

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