拼多多平台没有履行其平台监管职责,対虚假广告卖家忽悠消费者行为不作为

网友保保 2021-01-09

已完结

在网上店铺"度安知名度"买27寸4k****hz显示屏,卖家广告宣传是顺丰包邮,7天无理由退货.结果因质量效果不好我要求退货,经与卖家交涉后同意退货,但是却要求我自己联系他指定的快递,且由我自己承担费用和风险.拼多多平台由于程序上的缺陷,在卖家同意退货后不能自动连接快递服务,导致本应该由包邮方承担的风险,转嫁到了消费者身上.且事后不积极联系会同三方协调处理,而是不作为.不尽一个平台应该尽的责任.使消费者承受无辜之侵害.

投诉进度

企业完结

2021-02-12 20:15:15

解决方案

解释

处理结果

尊敬的用户您好，经核实您退货后，商家已拒签，商品屏幕破损，故平台暂无法支持您的退货退款诉求，给您带来的不便请您谅解；

平台跟进

2021-01-11 11:33:21

平台审核通过

2021-01-09 12:21:50

用户发起投诉

2021-01-09 12:21:48

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