抖音直播买的东西，商家虚假发货申请退款就发货还一直拒绝退款！退不了款

网友保保 2021-01-09

已完结

我2020年12月20日抖音买的玩具，一直不给发货，填写单号几天没有物流信息，评论都很差，那天下午我就申请退款，当天夜里物流有信息，我就说我拒绝收货，然后多次找商家，找抖音平台客服都没有给予处理。一直让我等，商家多次拒绝退款，现在连退款入口都没有了，显示交易成功。

投诉进度

平台完结

2021-02-19 09:12:11

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-02-18 21:03:48

申请原因

收到企业100元退款

平台跟进

2021-01-11 18:16:28

平台审核通过

2021-01-09 14:03:36

用户发起投诉

2021-01-09 14:03:34

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