联联周边游客服承诺帮我延期导致我订单过期不予退款

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我的订单是泡温泉酒店,30号过期,三十号我与温泉方联系酒店没了,可以消费温泉,想着我带着小孩,就与联联客服联系看能不能调剂一下,客服告诉我,除了30号还有哪天想去消费,我就问可以换一天吗?他说帮我安排,虽然如此,我还是留了个心眼问你这样不会导致我的订单过期了我连温泉都泡不到然后钱过期吧,他说不会,结果后面不管怎么联系就说我订单过期,各种推诿,他们不承诺我30就去泡温泉了,在我没消费的情况下还不予退款,侵占消费者权益。

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