安优购数码专营店，说是支持7天无理由退货 寄过去了不让退

网友保保 2021-01-09

已完结

投诉京东 安优购数码专营店，说是支持7天无理由退货 寄过去了不让退 理由是说我吧外面的塑料膜撕掉了 我想问的是我不斯塑料膜我怎么能看到里面的产品 看不到里面的产品我怎么知道是不是我要的 是不是我喜欢的

投诉进度

企业完结

2021-01-15 16:54:35

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品页面已有说明支持7天无理由退货(已拆封/激活后不支持)，商品已拆封不支持无理由退货，建议您可以留用或者转售，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-01-11 14:20:02

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-01-11 11:20:01

平台审核通过

2021-01-09 16:39:45

用户发起投诉

2021-01-09 16:39:43

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