飞利浦牙刷 开机键无法启动

网友保保 2021-01-09

已完结

本人于2019年12月29日签收购于天猫飞利浦官方旗舰店电动牙刷一个，于一月七日出现开机键无法启动的故障，仅仅七八天时间出现质量问题，在天猫平台申请退货，飞利浦旗舰店要求到售后网店去检测，由于去售后网点会产生交通和时间成本，不能接受，诉求邮寄退货厂家自行检测天猫不予同意，天猫不做处理。注明:质量问题需要上传视频凭证

投诉进度

平台完结

2021-01-11 10:56:39

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-01-10 19:11:13

申请原因

天猫已退款，飞利浦依然没有答复

平台跟进

2021-01-09 17:23:38

平台审核通过

2021-01-09 16:40:25

用户发起投诉

2021-01-09 16:40:23

展开全部