鞋子买啦,三个月不到就坏了,京东商家说没有售后处理,也不能处理

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本人在2020年10月19号在他们的店里买了一双鞋子二百零九,当时他们承诺是正品,然后现在的话,才穿了三个月不到,然后就出现质量的严重问题,现在是要求退款。

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